Почему таксисты не дизайнеры

Этапы разработки веб сайта

9 кругов ада рынка веб разработки в России

Что я почерпнул из командной работы

Как пишутся новости, российские сми

29 способов для поддержания своей креативности

Советы по работе с текстом от Девида Огилви

Знаменитая записка от Девида Огилви от 7 сентября 1982 года «Как писать?».

Люди, которые умеют думать, умеют и писать. Люди, страдающие скудоумием, пишут такие же воспоминания, письма и речи. Умение хорошо писать — это не дар от природы. Этому нужно учиться. И вот 10 советов, как это сделать.

• Прочитайте книгу Романа Рафельсона о письме Writing that works: How to Communicate Effectively In Business. Нет, лучше прочитайте ее трижды.
  
• Пишите, как вы говорите. Естественно.
  
• Используйте короткие слова, короткие предложения и короткие абзацы.
  
• Выражайтесь просто, без претензий на интеллектуальность. Никогда не используйте такие слова, как «концептуализация» или «децентрализация».
  
• Никогда не пишите более двух страниц об одном предмете обсуждения.
  
• Всегда проверяйте достоверность цитаты.
  
• Никогда не посылайте письмо или заметку в тот же день, в который их написали. Читайте написанное вслух на следующее утро — скорее всего, вы захотите доработать текст.
  
• Если вы работаете над чем-то очень важным, то попросите коллег высказать свое мнение о написанном.
  
• Прежде чем послать письмо или заметку, убедитесь, что получатель точно поймет, чего именно вы хотите от него.
  
• Если хотите действия — не пишите. Идите к человеку и скажите ему лично, что вам нужно.

• 
  

Соверменный производственный календарь

Подходит на любой год :)

• Январь - два новых года, два рождества, производство и услуги в коме;
  
• Февраль - отходняк от НГ, разбор завалов за январь, 23-февраля;
  
• Март - 8-марта, грипп, авитаминоз;
  
• Апрель - наконец-то можно немного поработать, скорей бы лето!
  
• Май - праздники, посадка картошки, шашлыки-уборка на даче;
  
• Июнь-Август - все в отпусках;
  
• Сентябрь - сбор урожая многолетних клубненосных, сбор детей в школу, день Москвы, восстановление сил после отдыха;
  
• Октябрь - наконец-то можно немного поработать, разбор летних завалов;
  
• Ноябрь - день народного единства, осенняя депрессия, все достало, скорей бы лето!
  
• Декабрь - корпоративы!!!
  
• goto Январь.

К слову о глобализации - иллюзия выбора

Откровения рекламного агента, Дэвид Огилви

Первое издание этой книги вышло аж в 1963 году, но изложенные идеи не устарели до сих пор и являются настоящим откровением для многих деятелей рекламы сегодня. Конечно, своим опытом Огилви делится в первую очередь с работниками таких же рекламных агенств, но маркетологам различного уровня тоже будет что почерпнуть.

Огилви не дает пошаговых инструкций, он составил приличный набор правил и установок как личных, так и общих для работы менеджера по рекламе в рекламном агентстве.

Интересно, что Огилви начинал простым поваром на кухне ресторана  и многие свои правила вынес как раз из ресторанного бизнеса, наблюдая за шеф-поваром.

Особенно запомнились правила агенства, которые важно соблюдать, чтобы заказ был в удовольствие, а агенству всегда хватало на бутерброд с икоркой.

Для себя понравились 2 пункта, которые можно отнести на работу маркетинга в целом для  успешности процесса и результатов:

•  "Продукт должен быть таким, чтобы мы испытывали истинную гордость, рекламируя его.Нас постигла неудача в тех немногих случаях, когда мы рекламировали товары, к которым в глубине души относились с презрением." - если продукт вам неприятен, то маловероятно, что вы сможете его хорошо продвигать.
• "Я никогда не принимаю новый заказ, если не уверен, что мы сможем сделать свою работу значительно лучше, чем предыдущее агенство." - не беритесь за работу, если вы не чувствуете в себе сил сделать это качественнее, чем это делали до вас. 

В общем, даже при знании всех правил и принципов "создание успешной рекламы – это ремесло, которое в определенной степени опирается на вдохновение, но по существу требует определенных навыков и тяжелого труда".

Что пишут о книге другие: Mustread Boffo

Если вы обнаружили, что скачете на дохлой лошади...

Если верить Интернету древняя мудрость индейского племени Дакота гласит, что если вы обнаружили, что скачете на дохлой лошади, наилучшая стратегия - спрыгнуть с нее.

Очень подходит под описание дохлого продукта,  с которого надо не просто слезть, а уже давно добить, закопать и быстрее бежать за новой лошадкой. Казалоось бы все ясно. Но лошадь у каждого своя, и какая бы плохая она не была - все-таки родная и растаться с ней жалко.

Поэтому мы часто стараемся использовать другие стратегии по отношению к дохлой лошади, включая следующие: 

• Мы уговариваем себя, что есть еще надежда. 
• Мы сильнее бьем лошадь. 
• Мы пытаемся ее накормить. 
• Мы говорим «Мы всегда так скакали». 
• Мы организовываем мероприятие по оживлению дохлых лошадей.
  

Как выбрать шрифт?! аля всеми избитое "поиграйте со шрифтами"

Это проект Julian Hansen "So you need a typeface". Автор утверждает, что в схеме указаны 50 лучших из 100 лучших шрифтов. Самое полезное, что схема начинается с вопроса "Для чего нужен шрифт".

оригинал:

Гильдия маркетологов

Когда захожу на сайт почитаемой "Гильдии маркетологов", возникает только один вопрос - и эти люди считают себя маркетологами и учат продавать?!

Заходите сюда и ..... Что это?! чтооооо?! маркетинг говорите?! реклама ? тут общаются лучшие маркетологи? да?! точно маркетологи?! вы уверены?! Социальная сеть, профессиональное сообщество?! ааааа мои глазаааа.... Сайт просто поражает своей "современностью", даже не могу представить насколько нужно быть маркетологом, чтобы сделать такое.

Ничего не могу сказать о членах гильдии, но интересно другое. За вступление в гильдию нужно выложить 8000 руб. плюс по 5000 руб. каждый год. С какого перепугу? чтобы меня научили делать также? Да просто глядя на сайт, уже возникают сомнения о профессионализме организации, не говоря уже о каких-то знаниях и связях, которыми она может со мной поделиться за эту сумму.

От всего веет таким совком, ну на крайняк толстой книжкой Котлера годов 90х.

И что удивляет, встречи и семинары в гильдии проводят не самые последние люди в маркетинге, а так забивают на лицо гильдии.Эх беда, беда...Вроде дело хорошое, но желания присоединиться ну никак не вызывает.

Для истории прикреплю принтскрин этого чудно-чудного сайта))

Лучший сервис - это отсутствие сервиса!

Сегодня речь пойдет о книге товарищей Б. Прайс и Д. Джаффе "Лучший сервис - это отсутствие сервиса. Как избавить клиента от необходимости в обслуживании и сэкономить деньги компании."

Авторы представляются достаточно компетентными. Билл Прайс  - президент консалтинговой компании в области стратегий клиентского сервиса, Дэвид Джаффе - директор по развитию австралийской компании. Среди клиентов Прайса  Dell, McDonald's, Microsoft , и хотя бы с этой точки зрения к идеям в книге стоит повнимательнее присмотреться.

Где-то на 20% книга состоит из рекомендаций как улучшить сервис вашей компании, остальные 80%  - посвящены объяснению почему это так важно.

Если вкратце пересказать книгу, то смотрите схему ниже:

Главная идея  подобной модели "сделать все, чтобы клиенту не приходилось обращаться в вашу компанию после покупки" и желательно свести все к самообслуживаню. Но если клиент все-таки обратился, то как сделать его общение с компанией максимально эффективным для обеих сторон.

За эталон сервиса выдается Amazon, но впрочем  до кучи приводятся как удачные варианты обслуживания, так и неудачные не только в сфере услуг, но и в отраслях не связанных с ней.

В целом книга понравилась, идеи правильные,а изложение очень удобное и наглядное.  В конце каждой главы есть небольшие тесты, чтобы проверить уровень своего сервиса. Но воды на тему как важен сервис, почему надо им заниматься и насколько это важно для клиентов можно было бы сделать поменьше.

Что говорят о книге другие: Ozon Boffo

Здесь можно почитать первую главу: прочитать, pdf

Мне нужна мотивация!

Все чаще вспоминаю Гарфилда, когда наблюдаю очередные потуги кадровых служб создать "лучшую систему мотивации" сотрудников. К сожалению, в большинстве случаев вся мотивация сводится к ситуации на картинке и принципу "как можно больше способов наказать и не дай бог позволить заработать больше". 

Креатифф на стопицот - "Берет за душу, вижу, что старались!"

10 правил "хорошего" маркетолога

1. Никогда не излагать свои мысли ясно – чем больше тумана, тем меньше претензий.
2. Стремиться избегать четкости в постановке задач – меньше четкости, больше повода придраться к исполнителям.
3. Максимизировать свою активность – только берясь за все и не делая ничего, можно добиться признания.
4. Приходить рано на работу – все равно никто не видит и можно не работать, но появляется право уйти раньше.
5. Уходить с работы поздно – все равно никто не видит и можно не работать, но появляется повод дольше спать утром.
6. Всегда спрашивать мнения начальства по всевозможным поводам (лучше по нескольку раз, ведь мнение может меняться).
7. Часто ездить в командировки – все равно никто не видит и можно не работать, но появляется право на отгулы.
8. Слать много писем в почте – незаменимый атрибут ИБД, создающий полную иллюзию работы.
9. Выносить много предложений и генерировать идеи (можно просто воровать у других – все равно это никому не надо).
10. ВСЕГДА ссылаться на свою сильную занятость, при этом важно раздувая щеки (жаль зарплату за это не повышают).

Быстро, дешево, круто!

Никогда и нигде не бывает сразу качественно быстро и за дешево: либо дорого и круто, либо быстро и какашка. Не обманывайтесь.

Памятка для составления маркетинг плана

Короткий список вопросов для составление маркетингового плана, чтобы ничего не забыть.

Памятка по цветам начинающим дизайнерам

Мудакам вход воспрещен!

"Мудакам вход воспрещен!"   - этой мысли посвящена небольшая, но очень правильная книга Роберта Саттона "М*дакам вход воспрещен: Как создать цивилизованные рабочие отношения и выжить там, где их нет". Книга  довольно точно сформулировала выводы, которые давно посещали меня.

Мудаками Саттон считает руководителей, менеджеров, да и просто обычных рабочих, не уважающих людей, с которыми они работают, позволяющих себе оскорблять и унижать своих коллег. При этом делит их на временных мудаков и полных мудаков. Если первым еще более-менее повезло, то последних только к доктору.

В большинстве российских компаний, к сожалению, подобный стиль управления скорее поощряется как обязательное качество руководителя. Есть некий стереотип что, чем жестче и строже ведет себя начальник, тем лучше будут работать его сотрудники. Ниже несколько причин, почему это не так.

Проверка от Роберта не страдаете ли вы иллюзией эффективности (или почему мудаки обманываются)?

• Вы и ваша организация эффективны вопреки, а не благодаря тому, что вы негодяй, унижающих других. Вы ошибаетесь, приписывая успех "положительным качествам" своего отвратительного поведения, а на самом деле ваши унижающие действия только подрывают деятельность.
• Вы неправильно понимаете роль своего успешного захвата власти в успехе организации. Способности, которые помогли вам получить влиятельную должность, отличаются от тех способностей, которые необходимы для надлежащего выполнения обязанностей, а часто - совершенно им противположны.
• Когда вы находитесь неподалеку, люди имитируют бурную деятельность. Страх заставляет их делать то, что "нужно", когда вы за ними наблюдаете, но как только вы удаляетесь, они возращаются  к менее эффективным или совершенно деструктивным занятиям, но вы это увидеть уже не можете.
• Люди работают, чтобы не навлечь на себя ваш гнев, а не для того, чтобы приносить пользу организации. Даже те немногие сотрудники, которые способны вынести ваш стиль руководства, всю свою энергию направляют на то, чтобы избегать обвинений, а не на то, чтобы устранять проблемы.
• Вас облагают "налогами на хамство", но вы об этом не догадываетесь. Вы такой негодяй, что люди будут работать на вас и вашу компанию, только если вы будете платить по очень высоким ставкам.
• Ваши враги молчат, но их список продолжает расти. У ваших врагов нет возможности уничтожить вас сейчас, но они затаились в ожидании, чтобы при удобном случае избавиться от вас.

 К сожалению, методов борьбы с подобным явлением Саттон особо не предлагает, кроме как абстрагироваться от происходящего при личных нападках, удалить такие кадры из компании или удалиться самому как можно дальше от мудаков.

Краткая памятка о сроках проектирования

Очень жизненно, работает всегда и особенно в России)

Книги о PR и копирайтинге

Есть такие люди, которые считают себя профессиональными PR менеджерами и копирайтерами ...   А некоторые даже уверены,  что сразу после института идеальные тексты получаются сами собой от большого таланта. Но реальность сурова - количество текстов, поражающих своей убогостью, продолжает плодиться жуткими темпами.

Желающим  превратить свой поток сознания в нормальный текст или просто сверить опыт, горячо рекомендую книги:

Джозеф Шугерман, Искусство создания рекламных посланий: справочник выдающегося американского копирайтера

Что гововорят о ней другие: Ozon Boffo

Марина Горкина, PR на 100%. Как стать хорошим менеджером по PR

Что говорят о ней другие: Ozon


UPD. Ах, да! и дорогие мои,  Розенталь Д. Э. наше все - даже самый шикарный текст можно запороть неправильной запятой.

Критика дизайна

До боли знакомо многим работникам рекламы ...

Hello world! Блог на околомаркетинговые темы, о приколах профессии, рекламе, бизнес книгах и обо всем, что рядом. .